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“职业评价师”混迹点评网站

添加时间:2010-07-22 16:02:18 来源:漳州人才网(rzzz.cn) 点击数:1044 >> 我要发表评论

“职业评价师”混迹点评网站

“职业评价师”混迹点评网站 图片来源:新闻晚报

  哪家西班牙餐厅味道最地道?哪家美容美发厅性价比最好?消费前,不少年轻人习惯先上网搜索网友们的评价,各类点评类网站如雨后春笋般出现。这也使如今点评网站面临一大难题:谁来分辨这些点评是真实的消费体验,还是恶意差评或刻意好评。有业内人士透露,现在已经出现了 “职业评价师”,针对这一情况,不少点评类网站各自出招。仅靠技术过滤是否能够排除所有不实信息?网友们有着不同看法。

“热捧”发型师竟然子虚乌有

  市民李莎近来要当婚礼伴娘,就在网上搜索好口碑的美容美发店。她在点评网上看到一家美容美发店评价不错,尤其是一名叫“Martin”的发型师多次被推荐。随后李莎打电话预约,店内工作人员却说店里从没有一个叫“Martin”的发型师。

  接到李莎的电话后,该美容美发店的负责人刘女士也十分狐疑。她查看了网站近期对本店的点评后发现,有6则点评都推荐一名叫“Martin”的发型师,评价内容几乎完全一样。刘女士随后向网站的服务中心举报,认为这些“好评”不是真实的消费点评。网站经核实后,已对这些点评和账号做相应处理。

  为何有人如此“好心”,明明没有消费却愿意给店家好评?据业内人士常小姐介绍,点评网站中“高星级”会员的点评更容易获得其他会员的信任和关注,而“高星级”会员的基本要求就是点评要多,于是就有一些会员通过虚假评价快速“冲星”。

点评网站催生“职业评价师”

  记者在一些点评网站看到,的确有部分注册会员的点评十分简单甚至雷同。常小姐说:“这样的会员很可能是为了冲星,其实根本没有消费体验。 ”据悉,有些会员甚至一个月发布四五百个点评,大多数是写一句话后不停地粘贴到各个商家的评价中。

  这些“速成”的高星级会员意欲为何?据悉,除了个别会员希望获得高星级会员才能享受的活动及赠品外,也有人利用这些高星级会员名牟利。“职业差评师借此讹钱,职业好评师帮一些商家消除不良影响。 ”

  据业内人士介绍,“职业好评师”号称手中拥有高星级会员名,一旦有商家获得网友差评后,这些“职业好评师”就可以撰写好评来捧场。

技术过滤加人工审核才可靠

  “第三方客观独立的立场是点评类网站的生命。 ”一些业内人士担心,如果这些“职业评价师”针对网站管理规则找漏洞,继续制造不实点评,网站的点评质量将受到影响,继而可能影响到网站的信誉。

  “其实这种‘职业评价’,不管好评还是差评,我们很容易根据一些技术跟踪分析看出来并进行删除。 ”在点评类网站做技术的“killko”说,但他们现在面临的现实问题是,每天的点评实在太多,不仅审核量越来越大,人工审核流程也有争议。

  针对这一问题,各家点评网站都在想办法。据了解,如大众点评网就将以计算机技术系统代替人工编辑,届时网站收录商户的点评内容经过电脑过滤后,一些真实可信、参考性强的点评内容将会在默认点评中集中显示、优先被看到。今后系统还能自动发现和识别数据异动,尽可能剔除人为因素以显示消费者真实的声音。

  这一做法引来不少网友赞同,也有网友提出异议:“系统是否真能过滤掉所有虚假的评价? ”有网友表示,技术系统不能完全替代人工审核等工作,“技术过滤”加“人工审核”的办法更为可靠。

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