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美女试睡员的自述:一个人的晚餐很孤单

添加时间:2010-08-16 15:09:51 来源:漳州人才网(rzzz.cn) 点击数:1060 >> 我要发表评论
    “游山玩水住酒店,还有万元月薪拿!”“史上最舒适的工作”酒店试睡员是否真的那么好做?面对目前存在的网站“托儿”等种种质疑,作为“当事人”的他们作何感想?记者日前特别采访了已经开始工作的试睡员刘明莹。这个热爱自助游、常以酒店为家,从数以万计的应征者中脱颖而出的女孩告诉记者:试睡员的工作时间弹性强、可以到处游玩,的确很不错;但长时间的颠簸劳累、一个人的旅途寂寞,还要随时保持警惕发现问题等等,做起来也不像“看上去那么美”!

  驴友档案:

  刘明莹 女,广东省乐昌市人,中山大学英语专业毕业。热爱自助旅游,2005年开始在旅行社工作,工作范围包括办公室内务管理、商旅广告业务及发布、旅游团队计划、旅游团队及VIP客户接待等等。由于工作关系经常住酒店,从招待所到超五星酒店,不计其数,2010年7月正式成为“去哪儿”第二期酒店试睡员。

  应聘 “我出卖了最后的休闲时刻!”

  从大学到现在,刘明莹所走的每一步,都和旅游相关。大学时和朋友结伴逃课游阳朔,让她从此爱上了旅游。毕业后她又进了旅行社工作,由于工作需要常常住酒店,有机会对酒店各个环节的运作有了深入了解,也接待过很多不同年龄不同身份的游客。无意间看到“招聘酒店试睡员”的消息时,刘明莹心动了:“这不正是为我量身定做的工作么?”

  凭借着以往的工作经历,刘明莹很快在数以万计的应征者中脱颖而出,进入了十强PK的24小时真实试睡体验环节。“公司安排了一个低碳世博游的任务,行程由我们自主安排,费用100元以内。从杭州到上海背着个大背包,进行上海半日游,然后再回到杭州进行试睡工作。”

  那天回到酒店时,刘明莹已经是身心疲惫,好想美美地睡上一觉,但她突然想起了此行的任务,于是开始拍照片、做视频、写点评等等。“我出卖了最后的休闲时刻!”但刘明莹不后悔,她觉得能够将对酒店的感受分享给关注她的网友,也是一件好事。

  工作 “眼观八方,关注每个细节!”

  7月1日开始,刘明莹正式成为试睡员,到目前为止已经试住了多间广州的酒店,“公司每两周会给试睡员派任务函,在规定的时间内完成任务即可,工作时间弹性十分强,但具体工作却不只是睡一下那么简单。”

  刘明莹介绍,首先他们要对酒店有一个全面系统的了解,从比价预订、check-in到酒店各项软硬件、check-out等各个环节的体验,均要整合成文字反映到试睡员的专门点评系统中,还有酒店的交通、服务、客房卫浴、餐饮等等内容。

  其次,酒店的每一个细节也要关注。刘明莹前段时间试住了一家挂牌的五星级度假酒店,硬件设施保养得非常好,但管理却挺落后,餐厅里能看到很多苍蝇,自助早餐都是冷冰冰的。“有住客在餐厅随地吐痰,在我吃早餐的三十分钟内,都没见服务员来处理。住客的素质酒店管不了,但酒店的清洁工作应该反应迅速。”

  再次,酒店的安全问题,也是试睡员十分关注。刘明莹表示,有些酒店常有一些安全隐患。她住过一家山里的度假酒店,楼梯均用原石料打磨切割而成。山里湿度较大,光滑的石面容易积水珠,有客人上下楼梯时不小心滑倒,“要是头磕在石阶边缘,就更危险了。我们发现并指出这些安全隐患,不仅是为了提醒以后住店的客人,也希望能够提醒酒店本身重视细节加以改进。”

  难点 “一个人的晚餐很孤单!”

  试睡员的工作,看上去轻松,但实际上还是面临很多问题:长期一个人在路上旅途颠簸的辛苦,不能和家人、亲友见面的孤独,总是要观察和发现酒店问题的工作压力……这些问题不可避免,要如何调节?刘明莹说,“其实这些还好,我面临的最大问题是晚餐!”

  她解释,工作时需要空间独立思考问题,为了充分利用在酒店入住的时间,往往是独来独往去考察酒店各项细节,“还要体验酒店及周边餐饮,我一般是去吃晚餐,但一个人吃,点多了浪费,点少了没意思。这个问题对我来说很难解决,总不能特意叫个人来陪我吃晚餐吧!”

  而对目前业内外对试睡员工作的种种质疑,刘明莹反而十分坦然,“有讨论和争议是好的,证明大家很关注酒店点评信息的深度与真实性。当然监管是必要的,去哪儿有和中国饭店协会合作,确保客观性和公正性。而作为‘当事人’的我们也要对自己的信用负责,我希望用自己的努力,提供给用户最真实客观的信息,我也不想让大家失望。”

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